Devoluções e Reembolsos

A sua satisfação é importante para nós. Em seguida encontra as nossas regras sobre livre resolução, devolução e reembolso.

Direito de livre resolução

Enquanto consumidor, tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo é de 14 dias a contar do dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado, adquire a posse dos bens.

Devolução voluntária de 30 dias

Além disso, concedemos-lhe um direito de devolução voluntário de 30 dias a contar da receção da mercadoria.

Condições

A mercadoria deve ser devolvida completa, sem uso e, sempre que possível, na embalagem original.

Como devolver

Contacte-nos por e-mail para Contactos@aki-lenha.pt, indicando o número da sua encomenda. Enviar-lhe-emos em seguida todas as informações necessárias para a devolução.

Custos de devolução

Os custos de devolução são suportados por nós.

Reembolso

O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 14 dias após a receção e verificação da mercadoria devolvida.