Perguntas Frequentes (FAQ)

Quanto tempo demora a entrega?

A entrega é efetuada, em regra, no prazo de 3 a 5 dias úteis após a receção do pagamento. O envio é gratuito para toda a nossa gama.

A lenha está seca e pronta a usar?

Sim. A nossa lenha é cortada, seca de forma natural e fica imediatamente pronta a usar em salamandras e lareiras abertas.

Como é feita a entrega?

A entrega é feita por transportadora, até à berma da estrada, na morada indicada por si. Certifique-se de que o acesso é adequado para um veículo de entrega.

Que métodos de pagamento são aceites?

Estão disponíveis os métodos de pagamento apresentados durante o processo de compra. Todos os pagamentos são processados através de uma ligação SSL encriptada.

Posso devolver a minha encomenda?

Enquanto consumidor, dispõe de um direito de livre resolução de 14 dias. Adicionalmente, concedemos uma devolução voluntária de 30 dias. Encontra mais informações na página «Devoluções e Reembolsos».